Trưởng pḥng Dịch vụ khách hàng
Ngày gửi [06-12-2017]  (ID: 70419)
Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Cao Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất phần mềm tin học phục vụ công tác quản lư, đào tạo và chuyển giao công nghệ, thiết kế website, logo, mẫu mă sản phẩm, lưu trữ dữ liệu và xử lư thông tin, thiết kế hệ thống mạng máy tính ( thiết kế tạo trang chủ Internet, hệ thống mạng máy tính kết hợp với phần mềm và các công nghệ truyền thông), dịch vụ viễn thông, dịch vụ Internet…

Chúng tôi luôn sẵn sàng chào đón các ứng viên có nhiệt huyết, năng lực gia nhập đại gia đ́nh chung CNC VN...
Người T́m Việc Lưu Ư: NHÀ TUYỂN DỤNG CHƯA THAM GIA XÁC THỰC TÀI KHOẢN TRÊN MANGTIMVIEC.COM !

Thông tin chi tiết về Việc làm
Thông tin đăng tuyển
Chức danh Trưởng pḥng Dịch vụ khách hàng
Cấp bậc Trưởng pḥng
Đối tượng Nhân viên chuyên nghiệp
Chi tiết công việc

-Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng tháng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

-Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, cách thức vận hành sản phẩm,…

-Định kỳ hàng tháng, quý, năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo Ban lãnh đạo

-Phối hợp với bộ phận marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty, phân công của Ban lãnh đạo.

-Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.

-Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt.

-Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.

-Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm hoặc theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty. Báo cáo kết quả Ban lãnh đạo

-Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Phó giám đốc Quan hệ khách hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

Thực hiện các công việc khác do Phó giám đốc Quan hệ khách hàng giao.

 

 

 

Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm & Kỹ năng

-Nam, nữ. TNĐH ngành kinh tế, quản trị kinh doanh (ưu tiên Nam)

-Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề

-Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo

-Khả năng quản lý tốt

-Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty.

-Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương, 3 năm ở mảng dịch vụ khách hàng.

 

 

Số lượng 1
Ngành nghề IT/Phần Mềm
Nơi làm việc Hà Nội
Loại h́nh công việc Toàn thời gian
Mức lương 10 - 12 triệu
Quyền lợi

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh trẻ trung, năng động, linh hoạt, nhiều cơ hội thăng tiến

- Được đào tạo các kiến thức, kỹ năng phục vụ công việc

- Được, tham gia Team building và các sự kiện có liên quan do công ty tổ chức

- Chính sách đãi ngộ hấp dẫn

- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật

 

Thông tin hồ sơ

Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ cao Việt Nam

Ô 5C, dãy N3, TT5, Khu đô thị Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội

Website: www.cncvietnam.org

Email nhận hồ sơ: nhansu(at)cncvietnam.org

Điện thoại: 024.6686.4119 / 0966.016.939 (Ms Trang)

 

Hạn nộp hồ sơ 31-12-2017
Thông tin liên hệ
Nhà tuyển dụng Công ty Cổ phần phát triển Công nghệ cao Việt Nam
Địa chỉ Ô 5C, dăy N3, TT5, KĐT Bắc Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại 024 6686 4119
Người liên hệ Ms Trang
Điện thoại riêng 024 6686 4119
Browse Jobs by Employer
Browse Employers: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others






Tao Tai Khoan Nha Tuyen Dung Mien Phi Tren Trang Web Nay Cap nhap va chinh sua Thong Tin Doanh Nghiep Quan ly Dang Thong Tin Tuyen Dung len trang web Tim Thong Tin Ho So Ung Vien tren co so du lieu cua trang web Nha tuyen dung chu dong lien he voi cac ung vien: Lien he qua dien thoai, lien he qua Email, ... Hay chu dong lien he voi cac ung vien de co duoc co hoi tuyen duoc nhan su phu hop nhat cho doanh nghiep cua ban !


      

Chuan Bi Ho So Tim Viec | Cam Nang Tim Viec | Qua Tang Cuoc Song | Bai Hoc Thanh Cong
Thang Tien Su Nghiep | Tim Viec Lam | Nguoi Tim Viec | Nha Tuyen Dung | Tim Ung Vien | Cam Nang Tuyen Dung

Liên kết: Triệu Việc Làm | Mang Tim Viec | Tuyen Viec Lam | Viec lam TpHCM | Viec Lam Tuyen Gap | Website Viec Lam | Tuyển Dụng Sinh Viên | Thiet Bi Thong Minh | San Pham Thong Minh | Giai Phap Thong Minh | Pin Mat Troi | Pin Nang Luong Mat Troi | Quang Nang | May Lanh Nang Luong Mat Troi | HEC QUYN

Mạng T́m Việc & Tuyển Dụng Việc Làm Miễn Phí
9.8/10 1998899 b́nh chọn